FAQ – Perguntas Frequentes

Esta é uma lista das dúvidas mais comuns dos nossos visitantes. Mas se mesmo assim você tiver qualquer questão, teremos o maior prazer em te ajudar, tá?! É só mandar um e-mail pra [email protected]

 

O que é a Arara?

A Arara é um brechó que vende roupas de segunda mão online.

 

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamento por cartão de crédito, boleto bancário e débito online. Atualmente todas as formas de pagamento são intermediadas pelo PagSeguro.

 

De onde vêm as roupas vendidas pela Arara?

As roupas do nosso acervo são garimpadas nos guarda-roupas mais legais do Rio de Janeiro.

 

Todas as peças são usadas?

Não. Categorizamos nossas peças em: usadas, seminovas e novas. As peças novas normalmente possuem tags fixadas nos produtos e as peças seminovas, apesar de não possuírem tags, não possuem nenhum sinal de uso. Vale dizer que as peças usadas também passam por uma seleção minuciosa, que não aprova para venda roupas com problemas como manchas, defeitos de costura, furos ou rasgos (só quando o defeito não é evidente – aí, neste caso, nós deixamos uma observação na descrição do produto).

 

Que marcas encontro na Arara?

Na Arara trabalhamos com as melhores marcas. Para conferir uma lista das principais marcas disponíveis no site, clique aqui.

 

Qual são as formas de envio oferecidas pela Arara?

Atualmente fazemos nossos envios pelos correios, nas modalidades PAC e Sedex.

 

Se o produto que eu comprar não servir ou eu não gostar dele, posso devolver?

Sim, é possível solicitar a devolução de sua compra e receber o dinheiro de volta ou um cupom de mesmo valor para compras futuras. Confira nossa política de devolução aqui.

 

Como consigo um código de desconto para comprar na Arara?

Ao se cadastrar na nossa newsletter, você ganha 10% de desconto para sua primeira compra na Arara! Tem um formulário de inscrição no rodapé da nossa página.

 

Comprar na Arara é seguro?

Sim. Nosso site possui certificado de segurança digital SSL e processa os pagamentos pelo PagSeguro. Seus dados estão sempre protegidos no nosso site.

 

Com que frequência chegam peças novas no site?

Nosso acervo é renovado toda semana. Assine nossa newsletter e receba por e-mail nossos destaques semanalmente.

 

Como entro em contato com o suporte ao cliente?

Nosso suporte é feito por e-mail. Para falar conosco, manda um e-mail pra [email protected]

 

Como posso vender minhas roupas na Arara?

Contamos todos os detalhes neste link aqui.

Entre em contato!

Envie uma mensagem que responderemos o mais rápido possível.

0

Comece a digitar e pressione Enter para pesquisar